Mesures d'économies, contrats, aides... La rédaction répond à vos questions sur la crise énergétique

La sobriété, bouclier contre les coupures cet hiver ? Alors que l'exécutif vient de présenter son plan pour réduire la consommation de gaz et d'électricité au cours des prochains mois, de nombreuses questions restent en suspens. Le Figaro a répondu aux interrogations des lecteurs sur les petits gestes du quotidien pour alléger ses factures, les aides pour payer ses dépenses ou, plus largement, sur le contexte énergétique.

Puis-je changer facilement de fournisseur d’électricité ?

Oui, répond notre expert François Carlier, délégué général de l'association de défense de consommateurs CLCV, mais la vigilance est de mise. Comme pour la téléphonie mobile, le nouveau fournisseur s’occupera de toutes les démarches sans frais. En revanche, les frais de clôture avec votre précédent fournisseur sont eux sujets à litige. «Nous avons beaucoup de plaintes à ce sujet qui nous parviennent», explique-t-il.

Quel fournisseur choisir : historique ou alternatif ?

Il faut choisir les tarifs réglementés de vente à l’énergie (TRV) proposés par EDF, selon notre expert François Carlier. Globalement, peu de fournisseurs proposent des offres intéressantes ces temps-ci. «Il n'y a aucune affaire à faire en ce moment», prévient-il, conseillant de rester aux tarifs réglementés de l'électricité proposés par EDF. Dans un contexte d’«insécurité contractuelle», en pleine crise de l’énergie, le seul moyen d’être tranquille est de choisir cette offre et ses tarifs garantis. «C’est ce qu’il y a de moins cher», insiste-t-il.

«Si vous êtes allergique à EDF, il est recommandé de choisir des contrats d’électricité indexés sur les tarifs réglementés de vente et non sur les prix du marché de gros. Les grandes sociétés reconnues sont également à privilégier : Engie ou TotalEnergies par exemple. En période de crise, l’insécurité contractuelle touche moins les grandes sociétés», explique François Carlier.

Quel est le système de chauffage le plus économique ?

À eux deux, le chauffage et le chauffe-eau représentent près des deux tiers de la consommation énergétique de votre logement. D’où l’importance de choisir un système économe en énergie. Avant toute chose, le meilleur système de chauffage dépend essentiellement de trois critères : la taille de votre logement, son isolation et sa localisation.

Le poêle à bois constitue un système de chauffage très économique. En particulier le poêle à granulés (de bois). D’abord, le poêle est peu onéreux à l’achat : comptez entre 1000 et 10.000 euros selon le modèle. Surtout, le bois constitue la source d’énergie la moins chère du marché. Comptez un peu moins de 1000 euros par an pour chauffer une maison de 100m2 avec un poêle à bois. Sur le plan écologique, le bois offre des atouts de taille. S’il rejette des particules fines lors de sa combustion, le bois est neutre en carbone.

La pompe à chaleur, qu’elle soit air-air, air-eau, sol-eau ou bien eau-eau, constitue également un système de chauffage très économique. Mais les économies se ressentiront davantage sur le long terme. Il faut en effet compter près 10.000 euros minimum à l’achat, hors coûts d’installation, et jusqu’à 20.000 euros pour une pompe à chaleur à géothermie. Le fonctionnement de la pompe à chaleur nécessite très peu d’électricité, de sorte que la consommation d’énergie du foyer peut réduire de 60%, voire 70% ; le gain peut s’élever à 1000 euros chaque année. Une bonne isolation de la maison ou de l’appartement est un prérequis nécessaire à ce type de chauffage.

Si l’électricité reste l’une des sources d’énergie les plus onéreuses, les radiateurs électriques à inertie peuvent, à certaines conditions, constituer un système de chauffage très économique. Votre logement doit être de petite taille, bien isolé et se situer dans une région plutôt douce. Net avantage, il coûte peu cher à l’achat comparativement aux autres systèmes de chauffage : entre 1000 et 3500 euros.

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À quelle température chauffer les pièces de son logement ?

La température recommandée par les autorités est de 19°C. Cette recommandation s’appuie sur le Code de l’énergie. Certains fournisseurs conseillent cependant à leurs clients d’abaisser cette température à 17°C dans les chambres, l’entrée et les toilettes.

De nombreux facteurs, dont la sensibilité au froid, font que ce principe général mérite d’être relativisé. François Carlier, délégué général de la CLCV, recommande ainsi à chacun de baisser ne serait-ce que d'un degré la température du chauffage à la maison. «L'énergie ainsi économisée représente la production des deux réacteurs d'une centrale nucléaire», indique le spécialiste.

Faut-il éteindre ou baisser son chauffage lorsqu'on part au travail ?

Il est préférable, selon l'expert François Carlier, délégué général de la CLCV, de moduler sa consommation. Baisser le thermostat lorsqu'on s'absente ou qu'on dort et l'augmenter quand on rentre ou se réveille plutôt que de couper le chauffage. En particulier avec un système de chauffage qui fonctionne à l'électricité . Le risque est alors de consommer beaucoup d'électricité sur le réseau en rallumant le chauffage à un moment de pic de consommation.

Quels sont les moments de pic de la demande électrique sur le réseau ?

Les pics de consommation restent clairement identifiés : «L’essentiel des situations à risque se situent le matin entre 8h et 13h et le soir entre 18h et 20h», notait le gestionnaire du réseau électrique, RTE, en septembre. La nuit n’est jamais un moment de tension, de même que le week-end et la fin de soirée : ces moments peuvent donc être utilisés, en décalant les moments d’utilisation des appareils énergivores sur ces périodes, comme le lave-linge, le lave-vaisselle ou encore le fer à repasser.

Faut-il éteindre ses appareils électroniques ou les laisser en veille ?

La réponse est oui ! Les économies d’énergie sont substantielles : «Éteindre complètement nos appareils plutôt que de les laisser en veille, c’est jusqu’à 10% d’économies», calcule l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (Ademe). À titre d’exemple, une box internet branchée en continu fait, discrètement, autant gonfler la facture, sur un an, «qu’un petit réfrigérateur»… Petit, mais costaud !

Même son de cloche du côté de NegaWatt, qui «travaille en faveur d’une transition énergétique réaliste et soutenable pour la France» : «les veilles représentent encore 15% de la consommation d’électricité moyenne d’un logement», calcule l’association, appelant à débrancher ou arrêter les appareils plutôt que de les laisser en veille.

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Quels sont les appareils qui consomment le plus à la maison ?

Pour votre portefeuille, l’ennemi prend la forme d’une climatisation, d’un réfrigérateur combiné ou… d’un sèche-linge. Selon l’Ademe, outre le ballon d’eau chaude et le chauffage, ces appareils comptent parmi les plus énergivores pour les ménages. Les dispositifs électroniques modernes, comme une console de jeux ou un ordinateur, consomment peu, en parallèle. Mieux vaut, par ailleurs, acheter un ventilateur qu'une climatisation : «La consommation électrique d'un ventilateur est vingt fois inférieure à celle d'un climatiseur individuel», note l'Ademe.

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Ampoule ou LED : que choisir pour économiser l'énergie ?

Attention aux ampoules à incandescence : très énergivores, celles-ci vont faire bondir votre facture d’électricité. À la place, mieux vaut privilégier les LED. Plus chères à l’achat, celles-ci durent longtemps – 40.000 heures, selon l’Ademe – et consomment très peu. À tel point qu’un grand nombre de communes s’y mettent, et que NegaWatt suggère à l’État de lancer une grande campagne «Je dégage mes dernières ampoules inefficaces» pour inciter les ménages à s’y mettre.

Quelle est la dépense énergétique annuelle d'un ménage ?

Selon les chiffres du ministère de la Transition énergétique, cités par l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (Ademe), l’énergie pèse, en moyenne, 2688 euros par an dans le budget des ménages. Un chiffre amené à augmenter cette année, avec la hausse des prix de l’électricité et du gaz. Dans le détail, le logement représente 1589 euros, et le carburant, 1099 euros. Les taxes pèsent environ 45% du total.

66% de l’énergie consommée dans le résidentiel l’est pour du chauffage, 11% pour l’eau chaud, 6% pour la cuisson, et 17% pour «l’électricité spécifique» - les usages dont le service rendu ne peut être satisfait qu’à partir de l’énergie électrique, comme les équipements électroniques.

Dans le parc des résidences principales, 41% sont chauffés au gaz naturel, 37% à l’électricité, 13% au pétrole – fioul, gaz de pétrole liquide – et 4% utilisent du chauffage urbain. Le reste utilise une alternative, comme le bois ou le charbon, selon les données du ministère de la Transition écologique, portant sur 2018.

Quelles aides peut-on toucher pour réaliser des travaux dans son logement ?

L’action publique contre le dérèglement climatique s’accentue ces dernières années. Elle passe par le développement de nombreuses aides versées par l’État aux Français qui souhaitent réaliser des économies d’énergie.

En matière de logement, la priorité affichée par les pouvoirs publics est la rénovation énergétique. Pour mettre de l’ordre dans l’accumulation des aides, le ministère de la Transition énergétique a mis en place au 1er janvier 2020 un dispositif unique appelé MaPrimeRenov’. MaPrimeRénov’ est ouverte à l'ensemble des propriétaires, quels que soient leurs revenus, qu’ils occupent le logement à rénover ou qu’ils le louent à d’autres. Le logement qui fait l’objet de la rénovation doit être construit depuis au moins 15 ans ou depuis au moins deux ans s’il s’agit seulement de remplacer d'une chaudière au fioul.

Le montant de la prime est forfaitaire, c’est-à-dire qu’il est calculé en fonction des revenus du foyer et du gain écologique permis par les travaux. Il existe quatre catégories : bleu, jaune, violet et rose. Un simulateur très ergonomique vous permet d’évaluer le montant des aides auxquelles vous avez droit pour un éventuel projet, ici. Vous trouverez également des informations au guichet France Services près de chez vous.

La mise en place de MaPrimeRénov’ n’a pas interrompu les certificats d’économie d’énergie (CEE ou C2E), une aide cumulable avec MaPrimeRénov’ et susceptible d’en doubler le montant. Un simulateur vous permet de calculer rapidement la somme escomptée.

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Puis-je bénéficier d’une aide de l’État si je me chauffe au fioul ?

Malgré une baisse continue depuis de nombreuses années, 12 % des Français se chaufferont toujours au fioul cet hiver. Ils n’ont pas été oubliés par le gouvernement dans le cadre des aides à la consommation d’énergie. Un chèque de 100 ou 200 euros sera versé aux foyers les plus modestes. Aucune précision concernant les conditions exactes de l’attribution n’a pour l’heure été communiquée par le gouvernement. Contacté, le ministère de la Transition énergétique n’a pas donné suite.

Qui peut bénéficier du chèque énergie exceptionnel 2022 ?

Depuis le 1^er janvier 2018, le dispositif du chèque énergie a remplacé les tarifs sociaux du gaz et de l’électricité. Selon votre revenu fiscal de référence et la composition de votre foyer, vous pouvez bénéficier d’une aide de 48 euros minimum et de 277 euros maximum. En 2021, 5,8 millions de foyers en ont été bénéficiaires.

En plus du chèque énergie, le gouvernement a annoncé qu’il distribuerait un chèque énergie exceptionnel en 2022 en raison de la hausse des prix. L’aide exceptionnelle s’adresse aux 40 % des Français les plus modestes, soit 12 millions de foyers. Son montant s’élève à 200 euros pour les foyers avec des revenus annuels inférieurs à 13.310 euros (correspondant aux 20 % les plus modestes) et à 100 euros pour ceux avec des revenus annuels compris entre 13.310 et 18.610 euros (correspondant aux 20 % restants).

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Au-delà des conditions de ressource, le chèque ne sera versé qu’à ceux dont le logement est imposable à la taxe d’habitation et qui ont déclaré leurs revenus auprès du fisc. Ce chèque énergie, annuel ou exceptionnel, n’est pas en outre encaissable à la banque. Il est exclusivement réservé au règlement des factures d’électricité, de gaz, de bois de chauffage, de fioul, ou toute autre énergie, ainsi qu’à certaines dépenses de rénovation énergétique.

L’argent sera versé directement sur le compte en banque des bénéficiaires, sans qu’aucune démarche ne soit nécessaire, à la fin de l’année 2022 – aucune date précise n’a été avancée par les autorités pour l’instant.

Quelle plaque de cuisson privilégier pour réaliser des économies d’énergie ?

Le rôle des plaques de cuisson est très marginal dans le bouquet énergétique de votre logement. En général, elles consomment très peu. «Sentez-vous libre de choisir celles que vous préférez», conseille François Carlier.

Y a-t-il un risque de coupure cet hiver ?

En théorie, le danger reste très limité, voire presque nul. D'après le gestionnaire du réseau électrique, «le risque de déséquilibre [entre l'offre et la demande] demeure faible». S'appuyant sur des simulations, RTE s'est montré rassurant, en septembre : dans le pire scénario, dans lequel les difficultés s'accumuleraient - hiver rigoureux, absence de sobriété, pénurie gazière européenne... -, «le déficit en énergie serait au maximum de 1% à l'échelle de l'hiver».

Une baisse de la consommation électrique via une «sobriété» demandée à tous les acteurs doit permettre de diminuer la demande. En parallèle, des mesures supplémentaires dans les périodes de demande intense, comme une baisse de la tension sur le réseau, l'interruptibilité des sites électro-intensifs français ou le signal rouge Ecowatt, doivent permettre d'éviter le pire. Même dans un scénario dégradé, ainsi, le «black-out», autrement dit, une perte de contrôle du réseau, n'est pas envisagé.

Mon chauffe-eau sera-t-il coupé par le gestionnaire du réseau en milieu de journée ?

Une mesure mise en place par Enedis prête effectivement à confusion. Commençons par dire qu'elle ne concerne que les usagers du réseau basse tension qui ont souscrit à une offre «heures pleines/heures creuses» auprès de leur fournisseur d'énergie. Dans le cadre de ce type de contrat, certains appareils qui le permettent, dont le chauffe-eau, reçoivent automatiquement l'afflux électrique nécessaire à leur fonctionnement aux heures dites creuses.

Pour éviter un pic de consommation entre midi et 14h, c'est-à-dire au moment de la pause déjeuner des Français, le gestionnaire de réseau enverra aux compteurs électriques un signal qui empêchera le chauffe-eau de s'activer automatiquement sur cette plage horaire pourtant considérée comme creuse. Ce changement ne devrait pas avoir d'impact sur le quotidien des concernés, dans la mesure où les chauffe-eau électriques fonctionnent par accumulation : l'eau est chauffée puis stockée à température dans le ballon et donc consommable en différé.

Quelles sont les causes de l’explosion des prix de l’énergie ?

Plusieurs raisons expliquent cette inflation fulgurante. D’abord, le parc nucléaire français ne fonctionne pas à plein, loin s’en faut. Sur les 56 réacteurs de l’Hexagone, 32 sont à l’arrêt pour des questions de maintenance et de corrosion. Cette situation oblige exceptionnellement la France à importer beaucoup d’électricité achetée sur les marchés de gros. Or, les prix ont bondi sur ces marchés. Le seuil symbolique des 1000 euros du MWh a été franchi cet été ; un an plus tôt, le prix n'excédait guère les 90 euros.

Pourquoi ? Les prix de l’électricité sur les marchés de gros dépendent en Europe de ceux du gaz ou du charbon, en raison d’une vieille législation européenne. Problème : le principal fournisseur européen de gaz – la Russie – a décidé de couper les vannes en réaction aux sanctions européennes liées à la guerre russo-ukrainienne. La rareté du gaz a naturellement entraîné une hausse de son coût. Pour en savoir plus, lisez cet article.

Quelles économies doit permettre le plan de sobriété ?

D’après le gouvernement, l’ensemble des mesures représentent «un potentiel de réduction de consommation de l’ordre de 50 TWh». Une majeure partie de la réduction - plus de 20 TWh - viendrait d’une réduction de la température à 19 degrés. L’impact des autres mesures est bien plus limité, inférieur à 10 TWh. Soucieux d’être «exemplaire», l’État souhaite réduire sa consommation d’énergie de 10% par rapport à 2019.

Le gouvernement peut-il instaurer des amendes si les intérieurs sont chauffés à plus de 19 degrés ?

En théorie, vous risquez 1500 euros d’amende. Cette contravention est inscrite dans l’article R241-26 du code de l’énergie qui indique une température de 19 degrés maximum en moyenne, dans «les locaux à usage d’habitation, d’enseignement, de bureaux et recevant du public». Seules exceptions : les établissements médicaux ou ceux qui accueillent des personnes fragiles. Mais pas de panique, aucune personne n’est habilitée à contrôler la température de votre intérieur. «Il ne s’agit pas de faire une police des températures» a indiqué la ministre de la Transition énergétique, Agnès Pannier-Runacher lors de la présentation du plan de sobriété énergétique du gouvernement. À ce jour, ces amendes ne seront donc pas appliquées.

Si je ne peux pas payer ma facture, quels sont mes droits ?

Le contexte d’inflation a multiplié par deux le nombre d’incidents entre fournisseurs d’énergie et clients, avec de plus en plus de litiges et d’impayés. Si vous doutez vous-même de votre capacité à honorer la facture de votre fournisseur, des aménagements existent. Le premier est de demander un étalement des facturations au fournisseur, pour alléger le poids de chaque charge.

Rappelons que sur la période allant du 1er novembre au 31 mars, la trêve hivernale empêche les fournisseurs de couper le courant des foyers. Par ailleurs, la loi portant mesures d’urgence pour la protection du pouvoir d’achat, adoptée en août par le Parlement, interdit aux fournisseurs de couper totalement le courant le reste de l’année. Ils doivent pouvoir fournir un débit minimal d’électricité, à l’instar de ce que EDF a mis en place ces dernières années.

Pour les personnes qui ne parviendraient tout de même pas à payer leurs factures, il est possible de solliciter l’aide du médiateur de l’énergie, qui examine les litiges au cas par cas.

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