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Los datos incluyen interrupciones de vuelos en España durante los últimos tres meses. La empresa reporta un aumento de 266% en la demanda de sus servicios de mayo a julio de este año. AirHelp ha creado una guía que contiene los derechos de los pasajeros aéreos para mantener informados a todos los viajeros
Cientos de vuelos cancelados debido a huelgas convocadas por varias aerolíneas o que se espera que se retrasen. Decenas de miles ya suspendidos en el mes anterior. Según los datos proporcionados por AirHelp, la mayor organización internacional de derechos de los pasajeros aéreos, el pasado mes de mayo se interrumpieron 12.000 vuelos, de los cuales 155 se cancelaron y 54.000 pasajeros solicitaron una compensación que tenía derecho a recibir. Hubo 18.000 vuelos cancelados en junio, 622 cancelaciones y 141.000 pasajeros fueron indemnizados.
Según los datos proporcionados por la empresa, la demanda de servicios en España aumentó un 266 % durante el período, con un aumento del 133 % solo en julio. La ayuda aérea funciona. Este porcentaje es inferior al de Estados Unidos, Alemania y Polonia (318%, 320% y 337% respectivamente) y supera a países como Francia (224%), Portugal (213%) y Brasil (143%). . %)) ).
¿Cuántos pasajeros tuvieron un accidente de vuelo este verano y tienen derecho a una compensación?
Análisis de AirHelp desde el verano hasta la fecha Un total de 3,8 millones de pasajeros en todo el mundo fueron con derecho a indemnización, con 1,6 millones solo en el último mes solo en julio
de los cuales 355.000 eran pasajeros de España, esta cifra está por encima de países como Estados Unidos, Portugal, Polonia y Brasil, y por debajo de Alemania y Francia.
mayo-julio de 2022
Global: 3,8 millones
Francia: 365 000
Alemania: 472 000
Estados Unidos: 140K
España: 355K
Portugal: 158K
Polonia: 72K
Brasil (invierno): 280K
De mayo a julio, 195 millones de pasajeros experimentaron demoras en todo el mundo, con 79 millones solo en julio. 33,6 millones de pasajeros experimentaron demoras durante el período. , de los que 11,8 millones se vieron afectados el pasado mes de julio. Esto representa el 5% de todas las cancelaciones de vuelos.
Derechos de los pasajeros
Como señaló AirHelp, los pasajeros afectados por retrasos de tres horas o más tienen derecho a medios alternativos. Una nueva reserva para otro vuelo debe ser realizada por la propia aerolínea operadora. Los vuelos nacionales se pueden reservar opcionalmente con su billete de tren.
Si la línea aérea no actúa de oficio, los pasajeros afectados deberán fijar un plazo máximo de tres horas después de la hora prevista de salida. Si la solicitud no puede ser respondida, los viajeros pueden encontrar sus propias alternativas y cobrar a la aerolínea.
En caso de retraso o retraso del transporte de más de 5 horas, la compañía aérea también está obligada a reembolsar el precio total del billete. Para retrasos de 2 horas o más y distancias de vuelo de 1500 kilómetros o más, la aerolínea operadora debe proporcionar alimentos y bebidas a los pasajeros en el aeropuerto. Además, debe permitir 2 llamadas telefónicas o 2 correos electrónicos. Si es necesario, la aerolínea debe proporcionar alojamiento y transporte a la aerolínea. En cualquier caso, te recomendamos que consultes con tu compañía aérea este servicio de suministro.
Compensación según CE 261
Según lo definido por CE 261, las cancelaciones y retrasos de vuelos le dan derecho a una compensación de hasta 600 EUR por pasajero. El monto de la compensación se calcula en función del tiempo de vuelo. Su derecho a compensación depende de la duración real del retraso en su punto de llegada y el motivo de la cancelación o retraso del vuelo. Los pasajeros afectados pueden reclamar indemnizaciones hasta tres años después de la fecha del vuelo.
En circunstancias excepcionales, como mal tiempo o emergencias médicas, la aerolínea puede estar exenta de su obligación de indemnizar. Esto no incluye huelgas, anunciadas o no.
AirHelp publicó recientemente unaguía . Esta guía enumera los derechos de los pasajeros aéreos para informar a los viajeros. Las guías se pueden descargar aquí
Acerca de AirHelp
AirHelp es , el la organización más grande del mundo dedicada a la defensa de los pasajeros aéreos. Fundada en 2013, la compañía ha ayudado a los viajeros a obtener compensación por retrasos o cancelaciones de vuelos, o denegación de embarque, tomando medidas legales y políticas. La empresa ya ha ayudado a más de 16 millones de personas y tiene operaciones en todo el mundo. Consultewww.airhelp.com/es/
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