Vantaan Vahinkotavarakeskus joutui ihmistungoksen valtaan lauantaina, kun se järjesti sosiaalisessa mediassa markkinoimansa ”ennennäkemättömän poistomyynnin”.
Kaikki tuotteet myytiin vain kymmenellä eurolla. Valikoimassa oli muun muassa kuntopyöriä, urheiluvälineitä ja lasten turvaistuimia.
Vahinkotavarakeskus myy muun muassa vakuutusyhtiöiden lunastamia vahinkotavaroita. Nyt myynnissä olleet tuotteet olivat verkkokauppojen palautustuotteita.
Poistomyynnin oli tarkoitus jatkua sunnuntaina, mutta erä myytiin loppuun lauantaina parissa tunnissa.
– Se yllätti meidät ihan totaalisesti. Emme osanneet odottaa tällaista, koska emme olleet mainostaneet muualla kuin Facebookissa ja Torissa. Oli aika kova juttu. Oli ehkä liiankin kova. Emme osanneet varustautua tuollaiseen, toteaa Vahinkotavarakeskusta pyörittävän TH-Marketin hallituksen puheenjohtaja Tapio Plyhm.
Plyhm ei itse ollut paikalla poistomyynnissä, mutta hänen tietojensa mukaan paikalla oli noin 100–250 asiakasta.
Suurta ihmismassaa on Plyhmin mukaan vaikea hallita.
– Sen verran juttelimme, että jatkossa pitää rajoittaa ihmisten tulemista sisään, ja itse paikan päällä ei voi olla kuin jokin tietty määrä ihmisiä. Aina kun joku tulee pois, niin joku pääsee sisään.
– Aina riittää niitä ihmisiä, jotka kiilaavat ja ryntäävät toisten yli.
Plyhm toivookin pelisilmää puolin ja toisin, eli että asiakkaat ymmärtäisivät, miten toimia ruuhkatilanteessa.
Vantaan Vahinkotavarakeskus myi tavaraa halvalla, koska se tarvitsi tilaa uusille tavaroille.
Inflaatio ja kalliit kustannukset ovat aina näkyneet Plyhmin mukaan ihmisten ostokäyttäytymisessä. Hän on ollut alalla vuosikymmeniä ja huomannut, että tiukkoina aikoina ihmiset alkavat hakea halvempia tavaroita.
Tavaroilla ei ollut ostorajoitusta, joten tavaraa pystyi ostamaan paljon kerralla. lukijan kuva
Asiakas ei mahtunut ostoksille
Läheisestä kaupungista ostoksille tullut Jukka pettyi pahasti järjestelyihin.
– Puolitoista tuntia oltiin odottamassa. Emme päässeet ostamaan mitään, vaimonsa ja siskonsa kanssa kello 9.15 aikoihin paikalle tullut Jukka sanoo.
Aamuyhdeksältä heitä ennen oli jonossa arviolta 30–40 ihmistä. Ihmismäärä paisui suureksi hyvin pian, kun myymälä avautui kymmeneltä.
– Katsoimme, että se (poistomyynti) on parkkihallissa, mutta eihän se näin ollut.
Ensin asiakkaat jonottivat parkkihalliin pääsyä. Parkkihalliin päästyään ihmiset tungeksivat pienen oven eteen. Ihmismassa yritti päästä sisälle ovesta, vaikka sen takana olevaan tavaransäilytystilaan pääsi kerralla vain muutama ihminen.
– Katsoit huoneesta kamat, mitkä halusit ostaa. Sitten sait lapun, mitä saat, menit yläkertaan itse liikkeeseen kassalle, tulit kuitin kanssa takaisin huoneeseen, jossa kaikki muut asiakkaat ovat odottamassa. Yrität ihmismassan läpi päästä hakemaan kärryn tai lavan, jolla haet maksamasi tuotteet pois, Jukka selostaa järjestelyä.
– Tuo oli ihan sekasortoa koko homma.
Paikalla olleen asiakkaan mukaan henkilökunta huusi asiakkaille. lukijan kuva
Jukan mukaan asiointiin ei ollut mitään ohjeistusta, ja henkilökunta huusi asiakkaille.
– Vartijat huusivat asiakkaille, että pitää tehdä henkilökunnalle tilaa. Henkilökunta huusi, että kaikki tavara on loppu, vaikka tavaraa tuotiin sisälle, Jukka kertoo.
Henkilökuntaa olisi Jukan mielestä pitänyt olla enemmän, ja homma olisi hoitunut paremmin vuoronumeroilla tai jonkinlaisella jonotusjärjestelmällä.
– Meille huudetaan, että astukaa metri taaksepäin. Miten pääsee metrin taaksepäin, kun takana on 6–7 metriä ihmisiä pakkautuneena ympärille?
Mukana ostostungoksessa oli Jukan havaintojen mukaan myös pieniä lapsia.
– Lapset olivat hieman väärässä paikassa, mutta se ei taas ole liikkeen vaan asiakkaan vika. Ei ihmisillä hätää ollut tai että tungoksessa olisi tullut vaaratilannetta, Jukka arvioi.
Ostettua tavaraa Torissa
Jukka ei ihmettele, että ihmisiä kiinnosti Vantaan poistomyynti. Tavarat olivat nykyaikaisia, joita ihmiset haluavat ostaa.
Iso virhe oli Jukan mielestä myös, että tavaroilla ei ollut ostorajoitusta. Ihmiset pystyivät varaamaan tavaraa itselleen rajattomasti. Kirpputorityylinen asettelu ja myynti olisi Jukasta toiminut paremmin.
Jukka seurueineen oli hakemassa robotti-imuria, airtrackia eli ilmavolttipatjaa ja koiranhäkkiä.
– Ei mennyt pitkä aika siitä eteenpäin, kun Torissa tuli vastaan sieltä (Vantaan myymälästä) ostettu koiranhäkki reilusti ylihinnalla.
Jukan mukaan kuitin jo saaneet ihmiset pystyivät palaamaan uudestaan ostoksille ostamaan lisää tavaraa, ja muutama näin tekikin.
– Ikävä sanoa, mutta huonosti hoidettu järjestelmä. Pienillä asioilla se olisi voinut toimia paljon paremmin.
Vantaan Vahinkotavarakeskuksen tungoksesta uutisoi ensimmäisenä Ilta-Sanomat.
