La panne qui touche ces 41 foyers serait la conséquence d’une « maladresse »lors de travaux réalisés...
La panne qui touche ces 41 foyers serait la conséquence d’une « maladresse » lors de travaux réalisés par une entreprise de sous-traitance chargée par SFR, responsable du dépliement de la fibre en Charente limousine, d’installer des poteaux pour le passage en aérien de la fibre. Lors de la pose d’un des poteaux, à la sortie du village de l’Almandie en direction de Saint-Laurent-de-Céris, un câble de téléphone Orange, passé dans le sol sans fourreau de protection - ce qui oblige le passage de la fibre de façon aérienne - aurait été sectionné.
Des informations fournies dans un premier temps aux Ambernacois par l’entreprise chargée de poser les poteaux puis le vendredi 23 septembre, en milieu de matinée par des techniciens d’Orange venus à l’Almandie. Des techniciens rassurants auprès des abonnés : « Nous n’avons pas ce qu’il faut aujourd’hui pour réparer mais nous revenons lundi et mardi au plus tard à 18h tout reviendra à la normale ».
Depuis, rien n’avait bougé. Le moral des abonnés, comme la météo plutôt morose, tournait même à l’orage. Les habitants ne comptent plus les appels avec leurs téléphones mobiles aux services clients Orange ou SFR. « Aux dernières nouvelles, le service serait rétabli le 14 octobre », indiquait mercredi Danielle Lacourly.
« Situation exceptionnelle »
Cette abonnée Orange ne décolère pas et s’inquiète pour ses parents qui vivent dans leur maison au bout du village de l’Almandie et sont eux aussi clients Orange : « Mon père a 95 ans, ma mère 92 ans. Je vais les voir deux fois par jour et même plus mais s’ils avaient un besoin, surtout la nuit, comment feraient-ils pour m’avertir ? ».
Notre équipe technique a obtenu une autorisation de travaux urgents.
Nathalie Paltor, voisine de Danielle Lacourly, a aussi à côté de chez elle un homme de 84 ans, handicapé, bien que suivi par les services d’aides à domicile. Elle s’inquiète pour lui. Deux exemples parmi d’autres car il y a aussi dans ces hameaux éloignés de tout d’autres personnes fragiles mais aussi des professionnels comme les agriculteurs qui ont besoin d’Internet et du téléphone pour travailler et se demandent pourquoi attendre deux semaines pour qu’une entreprise d’Orange vienne réparer le câble endommagé.
Contactée, la direction Orange Grand Sud-Ouest a précisé « qu’une équipe technique Orange est effectivement venue vendredi dernier (NDLR, le 23 septembre) constater les dégâts causés et définir les moyens à mobiliser, à savoir une mini-pelle. Afin de réaliser l’intervention technique prévue le 14 octobre, les services se mobilisent pour obtenir les autorisations auprès des collectivités afin que les équipes interviennent en toute sécurité ».
À la mairie d’Ambernac, Guy Rougier avait reçu, entre-temps, une autre information sur le délai d’intervention. L’élu a reçu mardi un mail l’informant que des techniciens de « Sogetrel » procéderaient à la réparation le 17 octobre. Finalement, après que CL a sollicité Orange, les délais d’intervention ont fondu. Orange a précisé jeudi soir : « Suite à la prise en compte de la situation exceptionnelle, la présence d’une personne âgée et handicapée, notre équipe technique a obtenu une Autorisation de travaux urgents (ATU). Elle pourra ainsi intervenir le 4 octobre. » Une promesse que les habitants entendent vérifier mardi.
