France
This article was added by the user . TheWorldNews is not responsible for the content of the platform.

Grève SNCF : "Le remboursement de mon billet de train est-il garanti ?"

LE FIGARO VOUS RÉPOND-A deux jours des vacances d'été, quatre syndicats ont déposé des préavis de grève ce mercredi. La SNCF conseille de reporter le voyage, serai-je sûr que sera remboursé ? LeFigaroa demandé à la compagnie de chemin de fer.

Chers lecteurs,

Deux jours avant le début des vacances d'été, la SNCF a déposé un préavis de grève mercredi 6 juillet. Seuls 2 trains sur 5 devraient circuler aujourd'hui, et de nombreux voyageurs risquent d'atteindre l'étage. Et si c'était votre cas  ? La compagnie ferroviaire nationale a annoncé mardi sur Twitter que les personnes dont les trains ont été annulés étaient"actuellement contactées pour un échange ou un remboursement"par SMS ou par e-mail.

Contact du Figaro, SNCF contient les conditions d'échange et de remboursement suivantes : Masu  :

Pour TGVinOUI et Intercités

"Les trains concernés par l'annulation bénéficient de l'exonération des frais d'échange et de remboursement Recevoir. Les remboursements sont gratuits et automatiques. Les échanges sont gratuits et sont la même prix pour tous les clients et tous les tarifs (y compris les billets non échangeables et non remboursables) Nouveaux billets Émis au même tarif et au même prix que le billet d'origine, le client choisit une nouvelle date de voyage Les trains en circulation régulière sont régulièrement reliés à le tarif(voir ci-dessous, NDLR)Soumis à des conditions d'échange et de remboursement.

Cependant, selon la SNCF, les échanges doivent primer sur les remboursements  :" Obtenez un remboursement et obtenez un autre billet Vous ne devriez pas l'acheter. C'est cher, mais vous devez l'échanger. Le billet sera au même prix que vous avez payé à l'origine et il n'y aura pas de frais supplémentaires. "

En savoir plusGrèves aéroport, annulations de vols... Conseils pour un vol réussi malgré tout cet été

OUIGO

Lent.

Deux possibilités  :

Si vous n'agissez pas avant 22h00 le mardi 5 juillet, le voyage sera automatiquement annulé (remboursement intégral par email sous forme de bon d'achat créditable).

Dans le cas ci-dessus, c'est-à-dire si le train est maintenu, les conditions générales de vente s'appliquent et les mouvements sociaux ne sont pas considérés comme "force majeure". C'est ce que la SNCFaffiche sur son site internet ."Dans des circonstances normales, les conditions tarifaires normales des billets s'appliquent aux échanges et aux annulations." Depuis la pandémie ,est devenu un peu plus flexible. Les billets TGVinOUI sont échangeables et remboursables jusqu'à J-3 sans frais, avec une pénalité de 15€ par billet TGVinOui. Soit 40% du prix d'un titre de transport Intercités (jusqu'à 12€).

Trains bondés

Malgré les fonctionnalités d'échange et d'annulation proposées par la SNCF, de nombreux usagers doivent payer une pénalité pour annulation de billets de train sur les réseaux sociaux ce matin, je me suis plaint que c'était difficile à trouver. Sur les trajets alternatifs, de nombreux trains se remplissent quelques jours avant les grands départs.