Après une année 2020 exceptionnelle à tous égards, jette de grands doutes sur le e-commerce français. Reviendra-t-il au niveau précédent ? -crise? Les derniers chiffres durapport annuel de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance(Fevad) atténuent ces inquiétudes. Le e-commerce français a non seulement absorbé la croissance liée au Covid, mais a également pu reprendre sa dynamique d'avant-crise. "Le Covid n'a pas déclenché de révolution, mais il a accéléré la tendance qui existe déjà. Nous avons gagné 3-4 ans sur la trajectoire de croissanceet La Advancedans la Tribune Directeur Général de la FevadMarcLolivier.
Avec un chiffre d'affaires 2021 de 129,1 milliards d'euros, ce secteur progresse de 15,1% par rapport à 2020 et par rapport à 2019. Avec une croissance de 24,9%. Avec ces indicateurs, La France suit la dynamique du e-commerce. A l'échelle européenne (+ 13 %) et mondiale (16,3 %). Dans le détail, la croissance annuelle repose essentiellement sur une reprise de + 24 % des services (loisirs, transports, tourisme) ventes après une année de récession liée à la pandémie. les ventes de produits sont de 7 par an. Seulement un pourcentage d'augmentation. C'est un chiffre rassurant après le boom historique de 32 % en 2020.
E-Commerce : soutenu par le Covid-19, quelle sera sa diffusion ?
Le commerce électronique fidélise les consommateurs
Pour la première fois en 2020, 1,5 million de Français se sont tournés vers le commerce électronique et y sont retournés en 2021. "La deuxième année de la Pandémie est l'année de la fidélisation." a déclaré le rapport comme , mais en 2021, seuls 153 000 nouveaux consommateurs ont acheté en ligne. .. Cela reste une victoire de l'écosystème.
Au total, 41,8 millions de Français (80 % des internautes) ont acheté en ligne. Si ces derniers dépensent encore 78 % sur l'ordinateur pour acheter, c'est la première fois que 50 % ou plus (58 %) utilisent un smartphone pour commander. Une figure qui plaît particulièrement à la Fevad car elle symbolise la transformation des usages.
Autre bonne nouvelle pour ce secteur : non seulement de nombreux acheteurs sont revenus, mais plus de dépenses en ligne (à partir de 2 700 €), plus d'achats que nous effectuons (3,7 à 4,2 transactions par mois). Jusqu'à 3 100 € par an). Dans l'ensemble, le rapport compte 2,14 milliards de transactions en ligne par an. C'est 16% de plus qu'en 2020. Cette dynamique s'explique à la fois par l'évolution des modes de consommation des Français et par l'évolution des stratégies de distribution vers le multicanal (à la fois physique et physique). (Online), cela représente une augmentation de 11% du nombre de sites marchands.
Les sites de commerce électronique continuent de croître, mais les têtes d'affiche, bien sûr, restent les mêmes. C'est Amazon. Plus de 52 % des acheteurs en ligne commandent au moins une fois sur des plateformes américaines. La société française Cdiscount, deuxième du classement, a attiré un peu moins d'un acheteur en ligne sur quatre. Mais il est suivi par la Fnac, Leclerc et Decathlon. Cela montre qu'au-delà de l'hégémonie d'Amazon, les consommateurs locaux ont réussi sur la plateforme française.
Le e-commerce est encore loin d'avaler le commerce de détail traditionnel
Les enseignes de distribution traditionnelles alertent régulièrement, mais face à la physique des ventes, le commerce en ligne reste largement minoritaire. En effet, en 2020, le commerce électronique a gagné 3,8 points dans les ventes au détail totales de produits. Mais c'était au-dessus de la barre des "seulement" 10%. En 2021, il a augmenté de 0,7 point à 14,1 % au même rythme qu'avant la crise. Autrement dit, les effets de la vague Covid ont persisté, mais pas la déferlante.
On pensait que 2022 serait en fait revenu à la normale car cela faisait partie des mesures d'hygiène, mais la guerre que la Russie a déclarée à l'Ukraine a de nouveau prédit.
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