logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo
star Bookmark: Tag Tag Tag Tag Tag
Russia

Эксперты назвали ошибки, из-за которых пассажиров могут не пустить в поезд

Москва, 14 июля - АиФ-Москва.

Эксперты назвали самые распространенные ошибки пассажиров при покупке билетов на поезда, пишет РИА Новости со ссылкой на Туту.ру.

Помощь в составлении списка ошибок оказывали специалисты контакт-центра, ежедневно обрабатывающие сотни неточностей в билетах.

Первое место рейтинга ошибок пассажиров занимаю опечатки в данных. К примеру, при покупке билетов на сайте некоторые пассажиры могут «забыть» некоторые буквы из своего имени или фамилии. К примеру, вместо «Галина» указать в документе «Глина». Или же, заметив неточность, исправляют ее, но используют другую раскладку. Например, «Ивfн» вместо «Иван».  

Отмечается, что большая часть перевозчиков допускает при заполнении брони не более одной ошибочной буквы в ФИО и одного неверного знака в номере документа. Однако перепутанные местами две буквы считаются двумя ошибками. В зависимости от действующих правил каждого перевозчика пассажир сможет внести исправления в кассе или у проводника, или вернуть билет и купить новый с правильными данными.

Если в билете указана неверная дата рождения и это повлияло на тариф, то он признается недействительным. К примеру, взрослый пассажир неверно указал дату своего рождения и получил скидку как для ребенка.

Эксперты советуют внимательно проверять каждую букву и цифру, указанную при бронировании билета. Тем более, что после создания брони, в течение 15 минут никакой другой пассажир не сможет выбрать это место.

В некоторых случаях пассажиры намеренно допускают ошибки. По словам экспертов, это происходит в летний и предновогодний периоды, когда билеты на поезда раскупаются очень быстро. Если уехать на нужном поезде не получается, то мужчины пытаются попасть в женское купе и наоборот.

Если пассажиру удается оформить такой билет, то проводник в праве решать, пускать его в вагон или нет.

Иногда пассажиры выбирают свободное купе и, чтобы ехать в нем одним, оформляют билеты на свободные места на вымышленных людей или даже на несуществующих детей.

В таких случаях при отправлении поезда проводник проверяет, все ли пассажиры на месте.В случае, если кто-то не явился, эту информацию передают в систему бронирования. При этом место такого пассажира указывается как незанятое и может быть повторно продано. Если же опоздавший пассажир сядет на поезд на промежуточной станции, а его место будет уже занято, то ему обязаны будут предоставить другое.

Единственный способ, утвержденный перевозчиком, занять все купе, это выкупить свободные места на пассажира, который поедет по факту.

All rights and copyright belongs to author:
Themes
ICO