logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo logo
star Bookmark: Tag Tag Tag Tag Tag
Ukraine

Владислава Ладеева: «За» и «против» фразы «давайте после праздников» при работе с партнёрами

«Однажды один менеджер на фразу «А давайте уже после праздников», ответил: «Нет, надо закрыть вопрос до Нового года». За что был немедленно забанен, внесён в чёрные списки и больше не смог сделать ни одной продажи». Похожие мемы и шутки часто приходится слышать в периоды официально разрешённой бизнес-прокрастинации: весной – «после Пасхи/ майских», летом – «после отпусков», а зимой – «после Нового года».

Но всегда ли это, на самом деле, враг эффективности для бизнеса? Или, всё-таки, возможность не принимать быстрых, необдуманных решений? Можно ли в работе с бизнес-партнёрами использовать такую прокрастинацию как возможность выполнить бизнес-задачу с оптимальной эффективностью? На мой взгляд – можно. Давайте разберёмся, в каких же случаях «утро вечера мудренее», т.е. перенос дедлайна в работе с бизнес-партнёром принесёт больше пользы, чем вреда.

За: возьмите время для важных и сложных проектов

Представим ситуацию, в которой одна из сторон не понимает, какое именно решение может привести переговоры к оптимальному результату. Или когда не выявлена реальная незакрытая потребность вашего клиента или партнёра. В таких случаях поспешно принятые решения рискуют привести к негативному клиентскому опыту или к ситуации, в которой ожидания от сотрудничества у второй стороны останутся неоправданными. В подобных случаях уместно взять паузу, чтобы изучить клиента и все же определить его «боль», воспользовавшись «новогодним поводом».

Также, если ваш партнёр по бизнесу или клиент просит что-либо сделать здесь и сейчас, но вы отчётливо понимаете, что для качественного плодотворного сотрудничества необходимо предложить ему улучшенный вариант сервиса или продукта, с учётом будущей перспективы, а не просто сделать что-либо по известному привычному алгоритму (например, вы знаете, что конкурент готовится к чему-то подобному).  В таких случаях перенести дедлайн под предлогом праздников – это выигрышный тактический шаг, который позволит вам доработать идею или прототип, увидеть его слабые стороны, а, возможно, и изменить проект или продукт полностью, найдя абсолютно новое нестандартное решение.

Перенести финальные решения часто бывает полезным в сложных или конфликтных ситуациях, а также в ситуациях с высокой ценой риска.

Против: не откладывайте рутину и куйте, пока горячо

А вот эффект от бизнес-прокрастинации под предлогом «после праздников» бывает крайне негативным, когда оба партнёра наконец-то пришли к взаимовыгодному решению, особенно в случаях сложного и/или долгого переговорного процесса. И когда само решение – комплексное, а обычная мелочь может негативно повлиять на исход проекта в силу усталости обоих сторон. В таких случаях закреплять договорённости последующими действиями надо как можно скорее, даже если сегодня новогодняя ночь!

Откладывать на потом не следует также и простые, рутинные вопросы, которые после праздников, накопившись и у вас, и у партнёров, по принципу снежного кома, будут отнимать  время и энергию команд, которая может быть сфокусирована на решении сложных неординарных задач. Очевидный и быстрый результат от решения задач из серии «срочно, но не важно», не предполагает откладывания на длительные периоды времени.

Отличить управляемую осознанную прокрастинацию в бизнесе от негативного откладывания дел, которые можно сделать сегодня – на «после праздников», на мой взгляд – то, чему должен научиться каждый, чья роль в бизнесе предполагает принятие важных решений. Используйте свою профессиональную интуицию, не переставайте изучать и интересоваться своими партнёрами, учите команду искусству маленьких шагов, демонстрируйте ей умение принимать ответственность за свои решения. Тогда явление бизнес-прокрастинации не будет влиять на вашу операционную эффективность ни до, ни после праздников!

Themes
ICO