Vous pensiez faire une «affaire en or» en commandant en ligne un t-shirt ou des chaussures bradées ? Peut-être pas tant que ça. Ce mercredi 31 mai, l’UFC-Que Choisir annonce dans un communiqué avoir déposé plainte auprès du procureur de la République de Paris pour «pratiques commerciales trompeuses» contre huit grands sites de commerce en ligne. Amazon, ASOS, Cdiscount, E.Leclerc, La Redoute, Rue du Commerce, Veepee et Zalando sont dans le viseur de l’association de consommateurs. En cause : l’affichage d’un prix de vente initial artificiellement gonflé pour «faire miroiter» aux consommateurs de bonnes affaires.
L’association de consommateurs précise avoir analysé 6 586 annonces comportant un prix barré : seulement 3,4 % d’entre elles «correspondent à de vraies promotions». Autrement dit, plus de 9 sur 10 sont trompeuses. «Les professionnels affichent des promotions reposant non pas sur des réductions de prix sur les 30 derniers jours, mais sur le concept de prix dit de comparaison, détaille l’UFC. Dans ce cas, ils choisissent librement un prix de référence avec lequel comparer leur produit, de manière à présenter leur offre comme une affaire à ne pas manquer.»
Directive européenne non respectée
Les dénominations choisies sont alors «aussi multiples qu’inintelligibles», entre «prix de vente conseillé», «ancien prix», «prix moyen de la marketplace», «prix moyen sur les sites concurrents», «prix renseigné par le vendeur»… Leur finalité est la même : ils «dupent» les consommateurs, qui pensent à tort tomber sur une affaire à ne pas manquer. S’ajoute à cela un visuel tout aussi trompeur, qui viserait à entretenir la confusion entre une annonce de réduction de prix conforme à la réglementation, et une autre qui ne l’est pas.
L’UFC a donc déposé plainte «compte tenu des dérives constatées». Elle demande en parallèle à la Commission européenne «d’interdire strictement tout autre système de prix de référence que celui prévu par la directive Omnibus». Ce règlement européen «impose depuis un an que l’affichage d’une réduction de prix se fasse sur la base du prix le plus bas pratiqué par le vendeur» au cours du «mois précédant l’entrée en vigueur de la promotion.»
