par Foo Yun Chee
Bruxelles (Reuters) - Le géant américain de la vente en ligne Amazon privilégie la livraison rapide au sein de l'Union européenne après le dépôt de plaintes Facilite la résiliation des abonnements Selon les organisations de consommateurs , a annoncé vendredi la Commission européenne.
L'Organisation européenne des consommateurs (BEUC), le Conseil norvégien des consommateurs et le Dialogue transatlantique des consommateurs ont exprimé leur inquiétude aux dirigeants de l'UE en avril dernier.
Selon eux, les utilisateurs ont dû surmonter de nombreux obstacles pour se désabonner d'Amazon Prime, notamment des menus de navigation complexes, des formulations biaisées et des choix trompeurs.
Le comité a déclaré que la société serait en mesure de se désabonner d'Amazon Prime en double-cliquant sur un "bouton de désabonnement" clair et bien visible.
Les modifications s'appliquent à tous les sites Web et applications mobiles d'Amazon dans l'UE et prennent effet immédiatement.
« Les consommateurs doivent pouvoir exercer leurs droits sans pression de la plateforme. Une chose est claire : le design opérationnel ou les « dark patterns » doivent être bannis. C'est ce qu'a déclaré le secrétaire à la Justice Didier Lendels dans un communiqué.
(Report Foo Yun Chee ; édité par la version française Dina Kartit, Kate Entringer)
