Réservé aux abonnés
NOS CONSEILS - Dans trois cas de fraudes sur dix, les clients lésés ne sont pas remboursés car leur banque les juge négligents. Comment les consommateurs déjà victimes de cette escroquerie peuvent-ils espérer retrouver leur argent ?
L'arnaque aux faux banquiers, surnommée la pratique au «allo», se trouve aujourd'hui dans le top 10 des fraudes les plus fréquentes. Les consommateurs qui en sont victimes peuvent perdre jusqu'aux économies de toute une vie. Généralement précédé par un phishing - un sms ou un mail avec le nom d'un organisme -, le consommateur se fait contacter par un faux conseiller bancaire, qui prétexte une opération frauduleuse sur son compte. Les victimes donnent alors accès à leur compte de bonne foi et se font généralement ponctionner les liquidités disponibles.
Et retrouver son argent est souvent le fruit d'un long processus. Dans trois cas de fraudes sur dix, les clients lésés ne sont pas remboursés car leur banque les juge négligents. Mi-mai, le ministre de l'Économie, Bruno Le Maire, a annoncé vouloir renforcer la lutte contre la fraude et la facilitation des démarches de remboursement, «même lorsqu'une authentification forte a été réalisée». Un accord a en effet été trouvé entre les pouvoirs publics, les banques et les associations de consommateurs. La semaine dernière, la Banque de France a demandé aux agences d'accepter plus de remboursements. Quelle est la procédure à suivre pour que la victime retrouve son argent, même si la banque est récalcitrante ?
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 83% à découvrir.
La rédaction vous conseille
