Ce qui ressemble à une panne informatique majeure a entraîné la fermeture des urgences et la neutralisation des opérations programmées au CHRU de Brest, ce mercredi 28 septembre 2022. Seule la prise en charge des urgences vitales a été maintenue, toutes les autres interventions programmées ont été annulées et reportées. À noter que le site de Carhaix est également impacté : la médecine gériatrique, entre autres, n’a pas pu effectuer d’entrées ce matin. Le personnel a été contraint de ressortir les dossiers en version papier.
Interrogé, le CHRU de Brest reconnaît « une panne informatique d’origine technique qui ne permet pas un accueil des patients aux urgences satisfaisant ». À ce stade, toutes les activités d’hospitalisation et des plateaux techniques (imagerie, biologie et bloc) sont suspendues. Sont concernés les hôpitaux de la Cavale Blanche, de Morvan, le site de Bohars et une partie des équipements des Ehpad qui relèvent du CHU.
Cellule de crise
Le « Plan blanc » a été déclenché, sans rappel de personnels soignants. En revanche, des renforts ont été demandés du côté des services de laboratoires et informatique. Une cellule de crise a été montée sous la direction de l’Agence régionale de santé, en association avec l’ensemble des services de l’hôpital mobilisés. « Ces services travaillent en mode dégradé jusqu’à nouvel ordre », explique la direction de l’hôpital, qui ne communique pas pour l’heure davantage sur les causes ni l’ampleur de ces difficultés. De source syndicale, la neutralisation des services de l’établissement hospitalier pourrait se poursuivre jusqu’à demain jeudi inclus.
À l’hôpital Morvan, dans le centre-ville de Brest, cette panne entraîne des complications pour les professionnels de santé. Mais l’accueil des patients est assuré au bureau des entrées, l’inscription se faisant sur papier à l’écrit, l’établissement ne pouvant délivrer les fameuses « étiquettes » à présenter dans les services. À 12 h 45, les opérations et les urgences étaient assurées par exemple au service dentaire de l’hôpital Morvan.
Problème électrique majeur
D’après les premiers éléments recueillis, il ne s’agirait pas d’une attaque informatique, mais d’un problème majeur au niveau d’un transformateur électrique survenu aux alentours de 7 h 30. Transformateur lié au réseau informatique, qui mobilise un certain nombre d’équipes techniques sur le site.
À ce stade, il est demandé aux patients de s’orienter vers les autres établissements de santé du territoire disposant d’un service d’urgences, sans oublier d’appeler le 15 en cas de doute. L’hôpital de la Cavale Blanche continue d’accueillir les urgences (infarctus, polytraumastismes, etc.). Par ailleurs, des patients ont été transférés vers la clinique de Keraudren et l’hôpital d’instruction des armées.
