Inflation : les Français font aussi des arbitrages pour leurs achats sur Internet

La croissance ininterrompue des ventes en ligne résistera-t-elle à l’envolée des prix ? Qu’ils aient été attirés par des promotions, des prix bas ou un large choix, les Français ont continué de dépenser de l’argent sur Internet en 2022. Sur l’ensemble de l’année, ils ont acheté pour 146,9 milliards d’euros de biens et services en ligne, selon les données dévoilées, mardi 7 février, par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad). Une progression qui atteint 13,8 % sur un an, mais qui s’avère moins forte que les 15,1 % de hausse affichés en 2021.

Rien de plus qu’« une phase de normalisation après deux années tout à fait hors normes dues à la crise sanitaire » pour Marc Lolivier, délégué général de la Fevad. Les ventes en ligne avaient permis aux Français de s’approvisionner, alors que les magasins étaient fermés, et les ventes de voyages avaient été réduites à néant.

Il rappelle aussi que les arbres ne montent jamais jusqu’au ciel : « On est quand même sur des niveaux proches de ceux de la construction automobile ou du bâtiment et travaux publics. C’est un secteur qui, aujourd’hui, concerne plus de 90 % des Français, avec un poids économique qui commence à être important. » Les transactions en ligne représentent 12,5 % de la vente de produits dans le commerce de détail en 2022. Chaque cyberacheteur a passé 54 commandes sur Internet (contre 51 en 2021) et a dépensé, en moyenne, 3 115 euros sur un an (contre 3 089 euros).

« Les Français veulent garder le côté plaisir et l’évasion »

Mais, dans le détail, ces chiffres montrent une autre réalité : celle des arbitrages des Français en période de pression inflationniste, avec un basculement de leurs dépenses vers les services – notamment le tourisme –, au détriment des achats de biens. Selon un sondage Odoxa, l’inflation a conduit les Français à acheter davantage les produits, dont ils avaient vraiment besoin (58 % d’entre eux) et ceux en promotion (55 %). En décembre 2022, 43 % déclaraient avoir été contraints de puiser dans leur épargne ou d’emprunter pour faire face à l’inflation.

Pour la première fois, les ventes de produits de consommation sur Internet ont diminué sur une année. Après avoir chuté de 16 % au premier semestre, elles se sont redressées durant la seconde partie de l’année, limitant leur recul à 7 %. Elles avaient progressé d’autant en 2021. « Mais elles restent en hausse de 33 % par rapport à 2019 », tient à rappeler M. Lolivier. Notamment parce que de nouveaux habitués, dont les seniors, ont continué d’utiliser ce mode d’achat qu’ils ont découvert pendant la crise sanitaire. En parallèle, les ventes dans le secteur des services (hôtellerie, transports, loisirs…) ont bondi de 36 % par rapport à 2021 (et de plus de 50 % en comparaison à 2019).

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