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Le marketing de L'Oréal pour transformer les biens de consommation en luxe

L'Oréal est le numéro un mondial des cosmétiques.

© ERIC PIERMONT / AFP

Atlantico Business

L'Oréal, numéro un mondial des cosmétiques, semble aujourd'hui imbattable. De nombreuses personnalités ont contribué au succès de l'entreprise.

L'Oréal a été créé par un chimiste en herbe. A l'âge de 26 ans, l'ingénieur parisien Eugène Schuler conçoit la première coloration capillaire, baptisée " Harmless " , à la demande d'un coiffeur. De là, il a pris le nom de sa première entreprise.

Cependant, un brevet qu'il a déposé en 1907 porte à juste titre le nom d'Auréale. 

Eugène Schueller invente et conçoit ses propres produits la nuit et les vend aux coiffeurs le jour.

À l'époque, vendre des colorants était très difficile. Dans les milieux bourgeois, les femmes ne se teignent pas les cheveux.

Heureusement, Eugene Schueller a eu un coup de pouce inattendu. Coco Chanel a réussi à populariser les coupes boyish et colorées. Le succès est assuré.

Après la teinture, d'autres produits sont arrivés, dont la fameuse crème solaire utilisée lors des premiers congés payés en 1936. 

Monsieur Eugène Schuler, surnommé les 6000 Heures, avait un programme chargé à partir de 17h. Du matin jusqu'à minuit, assez de à partager entre quelques entreprises : Valentine's paint, Monsavon, ou Votre Beauté, ce magazine qui faisait la promotion des cosmétiques auprès des professionnels.

En raison de son attitude sympathique pendant la Seconde Guerre mondiale, Eugene Schuler a perdu son droit de diriger l'entreprise en 1946. Il est le fer de lance d'André Bettencourt, résistant et ami.

Un nom qui change le destin de L'Oréal. André épouse d'abord la fille unique d'Eugène, Liliane. Mais il amène aussi des amis proches dans le cercle. François Mitterrand devient brièvement rédacteur en chef de Your Beauty, et François Dahl rejoint l'entreprise, s'élevant au poste de chef d'empire.

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Avec L'Oréal, les gens étaient capable de rester dans nos esprits principalement à cause de la publicité. 

Eugene Schuler est doué pour ça. Il s'est d'abord associé au fondateur de Publicis, Marcel Bleustein supreme, puis a parrainé des émissions de radio.

La publicité valorise le consommateur, mais la consommation soumet les gens à de nouveaux besoins. 

La publicité est un moyen de "[78] se protéger contre [ la paresse des consommateurs", a déclaré Schueller. Bien avant que le slogan "Parce que je le vaux bien " ne se répande dans le monde, Schuler avait du nez.

À la mort du fondateur en 1957, il passe les rênes à cet homme de talent, l'emblématique patron François Dalle. Il augmente son portefeuille de marques et ses ventes  : acquis par Lancôme, Biotherm, Garnier et bien d'autres.

Dans les années 1970, L'Oréal était si beau et séduisant qu'il était courtisé.  Pour lutter contre d'éventuelles nationalisations et rachats, la direction a conclu un pacte d'actionnaires avec la société suisse Nestlé. Des participations croisées qui bloquent le capital. 

Des décennies plus tard, même après 20 ans aux mains du Britannique Lindsay Owen Jones, L'Oréal est toujours français. Depuis le décès de Liliane Bettencourt en 2017, Nestlé a cédé ses parts et la famille Bettencourt-Myers de troisième et quatrième génération contrôle L'Oréal avec près de 35% du capital.

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