Les acrobaties financières de l’agence de voyages parisienne Evasion Spirit

Ce voyage devait être leur lune de miel, c’est devenu leur pire cauchemar. Daria Topczewska et son mari, Kamil Radomski, avaient choisi de partir trois semaines en Afrique du Sud. Un safari au parc Kruger, sur la piste des grands fauves : tel était leur rêve de jeunes mariés. Cet été, ils réservent leur séjour par le biais de Masai Spirit, l’une des marques d’Evasion Spirit – une agence de voyages qui compte 25 salariés, et dont le siège se situe à Paris, boulevard Raspail.

« Nous avons réglé en avance les 16 000 euros, explique M^me Topczewska. Nous devions recevoir les bons de réservation une semaine avant le départ, en octobre. A ce moment-là, rien. Et, quatre jours avant de partir, on apprend que notre voyage est annulé. » En réalité, les réservations n’avaient jamais été effectuées par l’agence, faute de trésorerie. Serge Raynal, le directeur, leur confirme alors ce « problème technique », et leur conseille de partir quand même, par leurs propres moyens.

Il leur assure, dans une lettre recommandée, que les 16 000 euros leur seront reversés sous douze jours. Après un moment d’hésitation, Daria Topczewska et son mari réservent tout, de nouveau, de leur poche. Fin octobre, les voilà dans le bush sud-africain. Mais, douze jours plus tard, aucun virement sur leur compte. Et, à ce jour, ils n’ont pas été remboursés. L’agence, elle, leur promet de régler ce problème très vite…

Des histoires comme celle-ci, on en compte bien d’autres sur un groupe Facebook d’une quarantaine de membres, qui rassemble des clients d’Evasion Spirit. Ces récits racontent les bouleversements que connaît le monde du tourisme depuis la crise liée au Covid-19, et ses effets sur des entreprises placées un temps sous perfusion grâce aux aides de l’Etat. « Les agences qui sont en difficulté aujourd’hui sont celles qui l’étaient déjà avant le Covid », observe Jean-Pierre Mas, président des Entreprises du voyage, un syndicat qui représente la profession.

« Opération de cavalerie »

Jérôme Sulerczycki, qui devait s’envoler dix jours aux Maldives en famille à la Toussaint, a vu la perspective des palmiers partir en fumée trois jours avant l’embarquement, faute de réservation effectuée par l’agence. « Une immense déception » pour ce commercial dans le secteur automobile, qui vit dans la région d’Annecy. Il avait déboursé 11 000 euros pour cette escapade, réservée cet été.

Début novembre, ne voyant aucun remboursement venir malgré les engagements de l’agence, il multiplie les e-mails et les appels. Il finit par solliciter son assurance, qui envoie au directeur de l’agence une mise en demeure. A ce jour, il a obtenu un virement de 5 000 euros. Il attend toujours le reste. « J’ai l’impression de m’être fait voler, fulmine-t-il. Mais, en lisant les autres témoignages sur Facebook, j’ai presque l’impression d’être chanceux. »

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