La transformation numérique estun concept assez nébuleux. De la mise en œuvre de services dans le cloud à la mise en œuvre de technologies émergentes et de nouvelles méthodes de travail pour soutenir l'évolution des modèles économiques.
Six leaders du numérique partagent leurs conseils pour concrétiser ce changement.
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1. Identifier les besoins de l'entreprise
Digital Business Critical Ne pas collaborer avec d'autres responsables informatiques et commerciaux Identifier les besoins critiques court le risque d'échouer dans le processus de transformation numérique.
Adam Miller, responsable informatique chez Markerstudy Group, souligne que la réussite d'un projet d'une telle envergure nécessite du temps et des consultations avec d'autres dirigeants. Je suis là.
`` Prenez le temps de vous voir. Nous devons être en contact régulier et rester sur la même longueur d'onde '', conseille-t-il.
" Mon rôle est principalement de fournir ce qui est nécessaire pour faire une entreprise prospère dans les domaines de la finance, des ressources humaines, du marketing et du courtage. C'est un très grand groupe. Toutes les unités commerciales ont besoin de "
2. Préparez-vous à expérimenter
Directrice des produits et des expériences numériques chez le géant de l'épicerie PepsiCo Europe Les chefs d'entreprise qui cherchent à tirer le meilleur parti de la numérisation tâtonnent, déclare Mia Sorgi, qui travaille chez
Son entreprise s'associe à des experts renommés pour trouver des solutions innovantes aux défis des entreprises dans des domaines variés, notamment les refroidisseurs connectés, les systèmes de distribution électrique et tous les autres secteurs technologiques.
Selon elle, il est très important que PepsiCo continue à expérimenter. Son équipe a récemment mis en place un projet basé sur la reconnaissance gestuelle. Cela a permis aux clients des restaurants KFC de commander d'un simple mouvement de la main.
`` Lorsque j'ai essayé la nouvelle solution, j'ai découvert à quel point elle était nécessaire, ,'' dit-elle. " Ce n'est pas un test si vous savez déjà comment ça marche. On ne sait pas toujours comment ça va se passer. Alors pour en créer un nouveau, il faut savoir prendre des risques mesurés »
3. Les employés doivent être votre priorité numéro un
Stephen, CIO, Coventry University Selon Booth, les collaborateurs sont essentiels à la réussite d'un projet si vous souhaitez transformer de grandes idées en solutions concrètes.
" Il faut commencer par la culture d'entreprise{94. }", dit-il. " L'un de nos dictons préférés est toujours de constituer d'abord l'équipe, puis de soumettre le projet à l'équipe. Ne commencez pas par le projet pour ensuite constituer la bonne équipe. »
Managers doit regarder plus loin s'il est important de maintenir une atmosphère saine parmi les personnes qui dirigent ce projet. Impliquez ceux qui en ont besoin : " Au lieu de vérifier tous les trois mois, il est important de rassembler efficacement les gens pour travailler ensemble en équipe et voyez s'ils peuvent travailler ensemble. Si vous ne faites pas évoluer votre mode de fonctionnement, vous vous retrouverez avec une technologie efficace, mais votre entreprise ne changera pas de manière significative ", a averti le CIO.
4. Accompagner le processus de transformation
Daniel Smith, Chief Analytics Officer chez PANGAIA, est également un leader du numérique qui insiste sur l'importance de la culture d'entreprise dans le processus de transformation.
Il croit que les organisations devraient se concentrer d'abord et avant tout sur la façon d'atteindre leurs objectifs : la plupart des problèmes. »
Il préconise des techniques telles que la cartographie des processus (détaillant comment les objectifs sont atteints) et l'analyse des écarts d'ajustement pour aider à combler l'écart entre les objectifs et les services de l'entreprise. .
" Vous devez comprendre ce que vous faites aujourd'hui et ce que vous devez faire demain", explique-t-il. " Nous devons nous concentrer sur le changement de processus systémique et ce que cela signifie en termes d'adaptabilité. Comprendre comment et pourquoi les gens font les choses différemment. »
5. Prouvez qu'on peut vous faire confiance
Craig York, directeur technique de l'hôpital universitaire de Milton Keynes, déclare qu'il est important pour les dirigeants qui veulent faire preuve de leadership d'établir un niveau de confiance élevé.
" Je suis ici depuis longtemps , assister aux réunions du conseil d'administration et expliquer ce que nous faisons. , nous devons tenir tout le monde bien informé, mais dans notre entreprise, nous ne sommes qu'avec des personnes passionnées qui sont sérieuses quant à ce que nous voulons que cette entreprise offre aux patients de Milton Keynes ," il dit.
Lorsque les équipes mettent en œuvre une numérisation efficace, elles gagnent la confiance de l'entreprise pour apporter davantage de changements.
" Pour que les professionnels de l'informatique puissent exercer leur métier en toute sécurité, il est impératif qu'ils sachent que l'épée de Damoclès n'est pas suspendue au-dessus de leur tête. Nous avons prouvé que c'est la dans la bonne direction. »
6. Concentrez-vous sur l'expérience utilisateur
Spencer Clarkson, spécialiste des services aux entreprises chez Verastar, explique que la technologie n'est que le point de départ de la transformation numérique, et que le véritable changement est trouver des moyens d'utiliser ces outils et services pour répondre aux demandes des clients.
" Les gens doivent comprendre que certaines technologies peuvent être développées pour s'assurer que la transformation numérique a le résultat souhaité, mais pensez d'abord au client, l'expérience utilisateur. ", explique-t-il.
Selon lui, une transformation numérique efficace n'implique pas nécessairement des changements à grande échelle dans une entreprise. Cela peut être aussi idiot que de mettre les informations en un seul endroit afin que les employés aient une vue à 360 degrés des indicateurs clés (satisfaction client, exigences, etc.).
`` Tout le monde bénéficierait d'une telle solution'', affirme-t-il. " Ce que nous avons commencé ici est un processus de changement sans fin. La transformation numérique n'est qu'une méthodologie pour fournir la base qui peut soutenir le changement. »
Source : ZDNet.com
