France

Des milliers de retraités français n'ont pas touché leur pension à cause d'un bug informatique

Un bug du système informatique de la caisse nationale de l'assurance vieillesse a privé des milliers de Français retraités à l'étranger de toucher leur pension.

Un bug informatique a privé des milliers de Français en retraite à l'étranger de leur pension, affirme le Parisien. Un souci, sur l'ordre de virement du 9 septembre, qui a touché les Français retraités "ayant un compte bancaire en France avec une adresse postale en Thaïlande, au Brésil, en Croatie et en Australie", admet la caisse nationale de l'assurance vieillesse (Cnav).

Ordre de virement réédité

Le système informatique a ainsi rejeté 3 000 ordres de virement. Selon le Parisien, la Cnav a identifié le problème dès le 10 septembre, soit le lendemain du bug. Elle indique aussi avoir procédé à des virements manuels lorsqu'un de ses assurés se manifestait une situation délicate.

Les ordres de virements ont quant à eux été réédités, affirme la Cnav, qui ajoute que ceux-ci devraient apparaître sur les comptes des personnes concernées ce lundi 21 septembre.

Encore un délai d'une semaine

Il faut toutefois compter encore une semaine de délai, puisque l'argent viré arrive sur le compte français et doit ensuite être transféré sur le compte à l'étranger. Face à cette situation, la caisse de retraite a assuré qu'en cas de "difficulté critique", les assurés pouvaient faire une demande de virement directement sur leur compte à l'étranger.

Ceux-ci doivent se manifester auprès de leur caisse ce lundi matin.

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