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«Ils mettent toute la boîte en copie pour se couvrir»: ces petites agressions du télétravail

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ENQUÊTE - Un mail écrit en gras, un chef systématiquement en copie, du reporting permanent, des malentendus à l'écrit... Ces accros, qui semblent relever du détail dans une journée de télétravail, sont en réalité, d'après une récente étude, d'importantes sources de stress et d'anxiété.

Un chef en copie de tous les mails, des appels incessants... En télétravail, la communication numérique est source d'un stress dangereux, d'après une étude. iStock

«Ils mettent leur chef, le mien, le chef de mon chef… À la fin, toute la boîte est en copie alors que la discussion concerne deux personnes», s'agace Carole (1), 38 ans, qui travaille dans la logistique dans le Maine-et-Loire, en télétravail à 100 %. « Ils », ce sont certains de ses collègues. Avant le confinement, ils étaient du genre à passer une tête dans le bureau de leur manager pour lui signaler que leur collègue n'avait pas rempli tel document ou répondu à telle question. En télétravail, ils mettent jusqu'à une dizaine de chefs en copie de leurs emails pour lui signaler que, « Chère Carole, sauf erreur, je n'ai pas reçu ce bilan… ». «Ce sont les salariés les plus vieux jeu, pris dans un rapport fort à leur hiérarchie. Dès que ça engage leur responsabilité, ils mettent dix supérieurs dans la boucle, pour se couvrir», soupire-t-elle. Un moyen, aussi, de mettre la pression sur le destinataire, qui se sent peut-être obligé de répondre dans la minute. «Non seulement je ne me dépêche pas,

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