SOOVID MEELEOLUMUUSIKAT? Eesti Energia klienditeenindustelefon ägab juba pikemat aega ülekoormuse all ja paneb internetita klientide kannatuse proovile.Foto : Aldo Luud
„Minu 92aastane ema ütles, et nüüd võtame elektri välja. Ta elab üksinda Jõgevamaal ja saab igapäevaste asjadega ilusasti hakkama. Aga tal ei ole nutitelefoni, ei ole arvutit, sellepärast ei ole tal ID-kaarti, on ainult pass, ja nüüd ta ei saagi universaalteenusest lahti. Kuni surmani peab olema universaalteenus,“ pahandab Asta Eesti Energiaga, kellega suhtlemiseks on jäänud ainult e-teenus ja pidevalt meeleolumuusikat mängiv infotelefon.
