Finland
This article was added by the user . TheWorldNews is not responsible for the content of the platform.

Kauppa | Gigantti lähetti asiakkailleen pahoittelukirjeen ”epä­onnistumisista asiakas­palvelussa”

”Meillä on peiliin katsomisen paikka”, ketju toteaa.

Useat tiedotusvälineet ovat kertoneet Gigantin asiakaspalvelun puutteista. Kuva:  Olivia Ranta / Lehtikuva

Kodinelektroniikkaketju Gigantti pahoittelee ”epäonnistumisia asiakaspalvelussaan” ja sanoo käynnistävänsä välittömästi ”useita korjaavia toimenpiteitä”.

“Olemme saaneet viime aikoina useita julkisia palautteita epäeettisistä käytännöistä asiakaspalvelussamme”, Gigantti toteaa asiakkailleen lähettämässään sähköpostissa, joka on julkaistu myös Gigantin verkkosivuilla.

”Nämä palautteet ovat vakava signaali kulttuuristamme, minkä myötä meillä on peiliin katsomisen paikka”, kirjeessä todetaan.

”Haluamme tehdä tämän selväksi: emme hyväksy minkäänlaista epärehellisyyttä tai huijauskäytäntöjä asiakaspalvelussamme. Meille on äärimmäisen tärkeää, että kaikki asiakkaamme pystyvät kokemaan Gigantissa asioimisen turvalliseksi ja mielekkääksi nyt ja jatkossa”, Gigantti painottaa.

Useat tiedotusvälineet, mukaan lukien Helsingin Sanomat, ovat kertoneet Gigantin asiakaspalvelun puutteista ja tilanteista, joissa esimerkiksi iäkkäälle ihmiselle on myyty tarpeettomia palveluja ja keksitty tekaistu sähköpostiosoite.