GIZ recrute un Consultant pour enquête Feedback/satisfaction Application Kouye

Kouyé, la santé au bout des doigts : https://kouyé.com/ est une plateforme interactive adaptée aux besoins des adolescents et des jeunes de Guinée pour la promotion de la santé sexuelle et reproductive (SSR) et la lutte contre les Violences Basées sur le Genre (VBG). Il contribue à l’éducation sexuelle des adolescents et des jeunes et facilite leurs accès à des informations factuelles claires, concises et précises sur leur santé notamment la SSR y compris la lutte contre les VBG/MGF dans leurs téléphones smartphones et ordinateurs.

Le Programme d’Appui au renforcement du Système de Santé/PASA2 (GIZ avec financement de l’Union Européenne) et She Decides (Enabel) en collaboration avec You Fondation disponibilisent un outil digital d’information des jeunes pour un impact comportemental et social souhaité.

Les tabous, les mythes et les règles sociales liés à la sexualité en Guinée entravent l’éducation sexuelle et la communication entre les générations. Cela favorise la diffusion de fausses informations et réduit l’accès aux services de santé sexuelle et reproductive, ce qui conduit à des comportements tels que : sexualité précoce, rapports sexuels non protégés, grossesses précoces et/ou non désirées, contamination par des maladies sexuellement transmissibles, avortement avec ses risques et conséquences, abandon scolaire et autres.

Rubriques : 1. Adolescents et puberté  – 2. Sexualité : santé sexuelle, infections sexuellement transmissibles (IST)/VIH, planning familial, grossesse non désirée,   SCE – 3. Droits et égalité des sexes

Résultats : Contenu : 500 FAQS, 129 Info SRG/Genre, 20 Quiz,

Les campagnes d’information et sensibilisations ont permis de toucher sur le terrain 14 724 personnes dont 6 566 femmes pour un total 6 160 téléchargements (soit 42% des personnes touchées ayant téléchargées Kouyé sur Play Store.

Flyer Kouyé (Lien Google drive): https://drive.google.com/file/d/1hHBcY5FjqQWi1mNn6E8zGHfeFHHIhjb2/

Flyer PDF Kouyé-Portail-InfoSanté- PPIC- EpiGN: https://drive.google.com/file/d/1N2h_UOLnEtTHJskgTEdztaTGx6nz-f47/

Page Facebook: https://www.facebook.com/kouyegn/

Chaine Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCzjWp14vWbfflvhaSMQj2gQ

L’objectif de cette enquête est de recevoir un feedback des utilisateurs de l’outil digital ‘’Kouyé’’ sur le contenu et fonctionnalités et si l’outil a changé leurs comportements

Objectifs spécifiques

• Collecter des données pour améliorer le contenu de l’Application Kouyé ;
• Améliorer l’accès des utilisateurs aux informations et des connaissances ;
• Accroitre le nombre d’utilisateur ;
• Identifier les besoins et attentes des utilisateurs ;
• Déterminer le niveau de satisfaction des utilisateurs ;
• Connaître les motifs des insatisfactions enregistrées ;
• Recueillir un feedback sur l’Appréciation des fonctionnalités techniques

Recueillir plus en profondeur un feedback des utilisateurs sur l’application / site web Kouyé  à partir des feedback et données d’utilisation (Google analytics) déjà disponible

Recueillir un feedback des OSC et PTF 

Recueillir un feedback sur l’Appréciation des fonctionnalités techniques

• Qualité contenu/utilité, clarté informations visuelles, facilité d’utilisation, Ergonomie, protection vie privée, possibilité de paramétrage
• Apprécier l’utilité de l’outil, la qualité et quantité des informations [Contenu]
• Apprécier la clarté des informations visuelles (carte, graphique, image, vidéo) et la crédibilité des sources (Ressources dignes de confiance ?)
• Apprécier la convivialité de l’outil [Interface] et sa facilité d’utilisation
• Apprécier l’expérience utilisateur de l’outil [Navigation] et l’ergonomie de l’utilisation
• Appréciation de la protection de la vie privée et sécurité lors de l’utilisation (confidentialité)
• Appréciation du degré du possibilité du paramétrage (contrôle par l’utilisateur)

Exigences relatives au profil d’un consultant ou firme :               

• Ayant au moins 5 (5) ans d’expérience dans le domaine des enquêtes de satisfaction
• Ayant conduit avec succès plusieurs enquêtes de satisfaction /des évaluations dans les domaines similaires ;
• Capable de faire preuve de leadership, de ténacité et de diplomatie dans l’obtention des informations ;
• Être capable de travailler en toute confidentialité, discrétion et dans le respect de délai ;
• L’équipe devra être dirigée par un chef de mission expert en enquête de satisfaction, avec au moins un bac+5 en statistique/mathématique/marketing /gestion ou discipline assimilée, 5 ans d’expérience dans le domaine.

Le Consultant ou la firme pourra proposer tout autre personnel d’appui qu’il juge utile à l’enquête.

• Les manifestations d’intérêt doivent comporter : Lettre de manifestation d’intérêt, Curriculum Vitae avec Références professionnelles si disponible, preuves de prestations similaires, RCCM, Quitus fiscal
• Le contrat de prestation s’étendra de Juin – Aout 2023
• Les critères d’éligibilité et la procédure de sélection seront conformes aux procédures de la GIZ. Il est à noter que le dépôt de l’offre par un consultant n’implique aucune obligation de la part de la GIZ de l’inclure sur une liste restreinte.
• Les manifestations d’intérêt rédigées en langue française et portant clairement en objet la mention « COSOFT 83440300 – ENQUETE FEEDBACK/ SATISFACTION KOUYE », doivent nous parvenir uniquement par courrier électronique au plus tard le 12 Juin 2023 à l’adresse suivante : GN_Quotation@giz.de
• Les questions et demandes de clarification peuvent également être envoyées à l’adresse GN_Quotation@giz.de
• Les dossiers reçus en retard par le GIZ seront rejetés.