Mexico

La CFE, con el mayor número de demandas ante la Profeco

En lo que va del año acumula más de 345 quejas

Gobierno

Con poco más de 345 quejas ante la Profeco, la Comisión Federal de Electricidad División Peninsular encabeza la lista de prestadores de servicios que tienen mayor número de demandas en lo que va de este año, informó la directora de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Metropolitana de Mérida, Sisely Burgos Cano.

Las principales quejas de sus usuarios son por el cobro vía “estimaciones” en el consumo, lo que propicia un aumento en el monto de la facturación. Hasta ahora son pocos los casos resueltos por la vía de la conciliación y arreglo voluntario entre las partes.

Entrevistada a raíz de las numerosas quejas de usuarios de la CFE que se quedan sin el servicio y averiguar si formalizan su denuncia ante la Profeco, la directora Burgos Cano informó que hasta el lunes pasado el número de quejas contra la CFE rebasaba las 345, un aumento inusitado que atribuye al resultado del fomento de la cultura de la denuncia en forma permanente y por la pandemia, ya que la empresa no pudo cumplir con toda la lectura de los medidores de consumo porque tiene personal vulnerable que no está trabajando.— Joaquín Chan Caamal

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