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Apple prepara paquetes de suscripción para impulsar servicios

Bloomberg

Apple Inc. está preparando una serie de paquetes que permitirán a los clientes suscribirse a varios de los servicios digitales de la compañía a un precio mensual más bajo, según personas con conocimiento del esfuerzo.

Los paquetes, denominados “Apple One” del gigante tecnológico de Cupertino, California, se lanzarán en octubre junto con la próxima línea de iPhone, dijeron las personas. Los paquetes están diseñados para alentar a los clientes a suscribirse a más servicios de Apple, lo que generará más ingresos recurrentes.

Habrá diferentes niveles, según las personas, que pidieron no ser identificadas debido a que los planes son confidenciales. Un paquete básico incluirá Apple Music y Apple TV+, mientras que una variación más costosa tendrá esos dos servicios y el servicio de juegos Apple Arcade. El siguiente nivel agregará Apple News+, seguido de un paquete más caro con almacenamiento adicional de iCloud para archivos y fotos.

Los planes de Apple y la estructura de los paquetes pueden cambiar. Pero el objetivo es ofrecer grupos de servicios a precios más bajos de lo que se cobraría si los consumidores se suscribieran a cada oferta de forma individual. Un portavoz de Apple declinó hacer comentarios.

La iniciativa es una apuesta importante de Apple para lograr la misma lealtad que Amazon.com Inc. ha ganado con su programa Prime, que combina el envío gratuito con el servicio de transmisión de videos y muchos otros servicios por una tarifa anual o mensual. Este paquete es la base del éxito de Amazon y ha sido imitado anteriormente por otras compañías, con resultados mixtos.

Apple no tiene una red de entrega y almacenamiento de comercio electrónico como la de Amazon, sin embargo, tiene cientos de millones de entusiasmados clientes de hardware que ya han adoptado algunas de sus suscripciones digitales. El iPhone y el iPad sugerirán diferentes paquetes a los usuarios en función de las aplicaciones y servicios de Apple que ya utilizan. Esta función llegará este año como parte de iOS 14, la próxima actualización de software para los dispositivos de Apple.

La compañía también está desarrollando un nuevo servicio de suscripción para clases virtuales de acondicionamiento físico que se puede usar a través de una aplicación para iPhone, iPad y Apple TV, dijeron las personas. Ese servicio se ofrecerá en un paquete de gama alta con el resto de los servicios de Apple. Denominado “Seymour”, el paquete de ejercicios rivalizaría con las clases virtuales ofrecidas por compañías como Peloton Interactive Inc. y Nike Inc., según la gente.

Las acciones de Peloton cayeron 4,7% en las primeras operaciones del jueves después del anuncio. Apple subió menos de 1%.

Los nuevos paquetes estarán orientados a la familia, lo que significa que trabajarán con el sistema para grupos familiares de Apple, que proporciona acceso a hasta seis personas para cada servicio. Las ofertas están diseñadas para ahorrar a los consumidores entre US$2 y más de US$5 al mes, dependiendo del paquete elegido. Por ejemplo, si una familia se suscribe hoy a todos los servicios principales de Apple y al servicio más alto de almacenamiento de iCloud, el costo sería de alrededor de US$45 al mes. Un nuevo paquete podría reducir ese valor en más de US$5.

Es probable que este enfoque sea aplaudido por Wall Street, que ansían empresas que generen flujos de ingresos confiables. Sin embargo, también existe el riesgo de confundir a los consumidores con múltiples opciones de suscripción. Esto obstaculizó el lanzamiento del servicio de transmisión HBO Max, que se introdujo este año junto con las ofertas existentes HBO Go y HBO Now.

La iniciativa está siendo liderada por Peter Stern, un importante miembro del equipo de Eddy Cue, jefe de servicios de Apple. Bloomberg News informó el año pasado que Apple esperaba lanzar paquetes de servicios en 2020.

Al principio, Apple no planea integrar los paquetes con servicios como el soporte de AppleCare o planes de pago mensual para hardware como el iPhone o la Mac. A principios de este año, como un beneficio de la Apple Card, Apple comenzó a ofrecer el pago en cuotas mensuales sin intereses para varios de sus dispositivos.

Durante años, analistas e inversionistas han instado a Apple a imitar el enfoque Prime de Amazon. Algunos de los servicios más nuevos de Apple, como News+ y TV+, han comenzado lentamente. Al agruparlos con un descuento con servicios más populares, el uso y las suscripciones podrían aumentar.

El segmento de servicios de Apple es una de las áreas de más rápido crecimiento de la compañía y se ha convertido en un negocio de US$50.000 millones al año. Si bien servicios como los de publicidad y AppleCare cayeron en los últimos trimestres debido al impacto del covid-19, las ofertas digitales como App Store, iCloud y productos de video establecieron récords.


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