Росен, който иска да направи България по-добро място за всички

Още от училище, или за него - от "далечната" 2011. От тази година 30-годишният Росен подписва своя първи трудов договор. И досега той остава единствен за него, защото зад подписа стои сърцето му, попаднало на мястото си.

Той е един от хората с най-дълъг стаж в Telelink Business Services и сред най-младите в екипа. Как е възможно? "Много е просто - започва да обяснява Росен с деликатна усмивка и мек глас. Бях ученик в 11 клас в софийския ТУЕС (Технологично училище електронни системи, техникум към ТУ), където има практика да се провеждат стажове като част от учебния процес. Тогава на посещение в училището дойдоха представители на "Телелинк", компанията ми стана любопитна и аз реших да кандидатствам за стаж в нея."

Актуалната й програма е в рамките на три месеца, през които деветима стажанти преминават през различни задачи. В последната й седмица един от обучителите кани Росен и друг негов колега на среща, за да ги попита дали искат да започнат работа в компанията. "Разбира се, че приех веднага", смее се младият мъж. Паралелно започва висшето си образование в Техническия университет, но парадоксално по неговите думи, още в първите месеци в аудиторията установява, че училището го е научило на много повече. Истинското му обучение започва с работата. В началото, като всички дебютанти в Telelink Business Services, поема поддръжката на крайни потребители - SBC (Small Business clients) и Desktop Support: "Общо взето, някой ти се обажда и казва, че има проблем и трябва да му съдействаш в намирането на решение", обяснява Росен. И допълва: "Именно тази част от работата ми даде много добро начало и полезен опит в кариерата, въпреки че тогава не го осъзнавах - научих се да поемем отговорности и да спазвам краен срок, пък и натрупах технически познания."

В работата с хора има един универсален подход и той е да накараш другите да разчитат на теб, а за това не е задължително да си топ експерт или най-големият.

Постепенно Росен преминава през цялото технологично портфолио на компанията - мрежова свързаност, IT инфраструктура (сървъри, дискови масиви, SAN, платформи за виртуализация и др.), инфраструктурни приложения (Active Directory, Microsoft Exchange), Mobile Device Management решения, а след това поема по пътя на услугите за продуктивност и публичния облак, в частност представени от платформите Microsoft 365 и Microsoft Azure. И така досега. "И до момента не съм имал ден, в който да не ми е било интересно и да не съм направил нещо ново. А различните технологии и длъжности, през които съм преминал, винаги са били почти като нова работа, така че единайсетте години, в които съм тук, никак не се усещат", казва Росен.

От началото на годината Росен е отговорен за технологичното направление в звеното Modern Workspace, състоящо се 15 души. "Modern Workspace е термин, който избрахме за име на проекта - той е свързан с Microsoft-ската терминология и включва в себе си инструменти за продуктивност с идеята да подпомага живота на крайните потребители, като го прави по-лесен. Включва внедряването на приложения за комуникация, пощенски услуги - продукти, платформи и решения, които подобрят производителността, работния процес и преживяването на всички ни", обяснява Росен и дава конкретен пример: "Напоследък, покрай COVID -19, много нашумя Microsoft Teams като приложение, което се ползва за образование и комуникация в бизнес средите с допълнителни функционалности, структуриращи цял работен процес. В случая нашата работа е да помагаме на различни бизнеси и организации да разберат навреме за подобни решения и да ги усвоят."

От младите към младите

Прелиствайки годините, Росен се замисля кое е било най-сериозното му лично и работно предизвикателство в компанията и се сеща: "Моментът, в който започнах да ръководя хора като Team Lead - по-голямата част от екипа бяха по-възрастни, а имаше и част, които бяха по-опитни. Но се оказва, че в работата с хора има един универсален подход и той е да накараш другите да разчитат на теб, а за това не е задължително да си топ експерт или най-големият. Започнете ли да си имате доверие с екипа, в един момент възрастовата граница и разликата в опита се стопяват."

Да, възрастовата разлика отдавна не е тема за него, защото от години му се случва именно той да е човекът, който обучава и въвежда нови колеги в работния процес. Като последния понеделник, когато в TBS постъпват двама такива. "Те бяха нетърпеливи да разберат какви са очакванията им към тях, споделя Росен, така че им казах: "Просто да четете и да се развивате. Спрете ли да се интересувате от новостите в този бранш - настъпва край, и то за много кратък период. Буквално месец за месец нещата могат да се променят драстично."

Тук никога не очакваме от младите хора да са суперобразовани - техническите познания се трупат много по-лесно за сметка на мотивацията и отношението

По думите му намирането на нови хора, особено по-опитни, е много трудно и според развитието на самите технологии. "Преди време беше лесно един служител да разбира от всичко, защото технологиите не бяха толкова развити и комплексни. Сега това е все по-трудно." Добре тогава, а какво е необходимо на един млад човек да се развие като самия него? "Най-вече стимул, желание и хъс, това е основното - казва Росен. Тук никога не очакваме от младите хора да са суперобразовани - техническите познания се трупат много по-лесно за сметка на мотивацията и отношението. Водещото винаги трябва да са те - ако имаш правилно отношение и към себе си, и към работодателя си, и към работния процес, и кариерата си, нещата ще се получат."

По думите му неговото по-младо поколение има една слаба черта - не е прецизно и не държи на детайла. При по-опитните специалисти към детайла има изключително внимание и липсва концепцията нещо да се свърши по-бързо за сметка на качеството. "В една задача, в която трябва да работят един доста млад човек и един с повече опит, основният конфликт, който може да възникне, е именно този - за вникването в малкото, вниманието към него. И е особено видно в документацията, обяснява Росен. Може да кажеш веднага даден документ от какво поколение е писан", смее се той.

Проектът

По време на пандемията заедно с МОН и Microsoft Росен и екипът му изграждат платформата за дистанционно образование, базирана на Microsoft Teams - платформата, която даде възможност на учителите и учениците в цяла България да не спират с обучителния процес и уроците. "Това беше проект, който трябваше да се случи изключително бързо, а целта му беше една - да осигури възможност на учениците да се учат, и направихме всичко възможно да го постигнем. Скоро ни се наложи да извършим справки в приложението и се оказа, че то се ползва до ден днешен, макар учебният процес е присъствен. Ползва се и това е приятно усещане за мен."

Да си намериш мястото

Росен разбира много бързо, че TBS е неговото място, защото тук открива много хора, минали по пътя му, и припознава себе си в тях. "Чувствах всичко като логичното продължение на нещата - завърших си образованието и отидох при хората, които са завършили същото", усмихва се той. "Още в първите си дни разбрах какво е да попаднеш в среда, в която наистина имаш нещо общо с всички около теб и каква обща цел следвате." И каква е тя? "Когато тук има някаква задача, тя трябва да бъде свършена. Много често и аз, и колегите ми оставаме извън работно време, за да приключим поетия от нас ангажимент. Това има и положителна, и отрицателна страна, но стремежът към оптимално изпълнение на задачата остава във времето. А вярата ни е, че колкото повече се развиваме и напредваме, толкова по-интересни стават и нещата, които правим."

На финала го питам дали му се искало да замине за чужбина и да се развива професионално там? "Не е като да не съм имал възможности за това, нито да не ми е минавало през ума, споделя Росен. "Но съм голям инат в това отношение. Много ми се иска да бъда част от решението на всичко това, което идентифицирам като проблем в държавата ни. Ако мога да допринеса с каквото и да е, с удоволствие бих го направил." И обобщава: "Нещата, които правим в компанията, наистина имат смисъл - и за нея, и за страната, и за образованието, от което са част младите хора. Така че, ако съм успял да помогна на някого да достъпи нови технологии и те да са му полезни, свършил съм работата си, дори и хората да не са наясно каква точно е тя и каква е моята полза."

Спокойната му интонация не издава, че извън работно време изпитва удоволствие да се потапя в по-екстремни дейности като планинското колоездене, покрай което е претърпял немалко инциденти. "Не е въпросът дали ще паднеш, а кога", смее се той. От над 10 години свири на китара с първата си и единствена група, с която дори... не стигат до име. Има време за всичко, защото животът и възможностите му са пред него.