Helsingin kaupunki vaihtaa palkanmaksuongelmien ratkaisijaksi hallintojohtaja Kirsti Laine-Hendolin. Hänen tehtävänsä on vakauttaa ”palkanlaskennan haasteita” jotta pitkään jatkuneet palkanmaksun ongelmat saadaan ratkaistua. Aiemmin vakauttamista johti henkilöstöjohtaja Nina Gros.
Helsingin kaupungin palkanlaskennassa on ollut jo pitkään vakavia ongelmia. Tuhannet kaupungin työntekijät ovat saaneet virheellisiä palkkoja tai jääneet tyystin palkatta. Ongelmat alkoivat, kun kaupunki siirtyi huhtikuun alussa käyttämään uutta palkanlaskentaohjelmaa.
Helsingin kaupunki kertoo, että 22. syyskuuta korjaamattomia, kokonaan puuttuvia palkkoja oli yhä 83 kappaletta. Näiden lisäksi oli osittain puuttuvia palkkoja sekä liikaa maksettuja palkkoja ja muita palkkavirheitä. Työntekijän pitää kertoa puuttuvasta palkasta itse palkanlaskentaan.
– Kokonaan puuttuvat palkat maksetaan pääsääntöisesti kahdessa arkipäivässä siitä, kun asiasta on ilmoitettu palkanlaskennan asiakaspalveluun. Muut virheet korjataan mahdollisimman pian, kaupungin tiedotteessa sanotaan.
Kaupungin mukaan tilanne on parantunut kesäkuuhun verrattuna, jolloin ilman palkkaa oli yli 400 henkilöä.
Tuhansia jonossa
Helsingin palkanlaskentaan on tullut yhteydenottoja syyskuun puolivälin tienoilla yli 6 328 kappaletta. Syyskuun 22. päivä asiakaspalvelun työjonossa odotti käsittelyä yli 6 600 yhteydenottoa.
– Viime viikkoina asiakaspalvelun yhteydenottojen määrä on kasvanut. Määrän kasvuun ovat vaikuttaneet muun muassa kesälomakauden päättyminen ja lomasaldojen tarkistamiset, elokuussa takautuvasti toteutettu yleiskorotus sekä päällekkäiset kyselyt kasvatuksen ja koulutuksen toimialan palkkavirheistä, sanotaan tiedotteessa.
Kaupunki aikoo pestata asiakaspalveluun lisää henkilöstöä tilanteen parantamiseksi.
