Telian ongelmien syy on mysteeri – tee tämä temppu, jos sivut eivät toimi

Telia sai ongelmansa korjattua illalla, mutta kaikilla verkkosivut eivät ehkä vieläkään toimi. Silloin auttaa pieni niksi.

Teleoperaattori Teliaan eilen puolen päivän jälkeen iskeneet tekniset ongelmat on yhtiön mukaan saatu korjattua.

Telian järjestelmistä alkunsa saanut vika kaatoi Telia.fi-sivuston, esti Minun Telia -asiakasportaalin käyttöä ja rajoitti asiakaspalvelun toimintakykyä. Vika vaikutti myös mobiilivarmenteen ja Prepaid lataus -sovelluksen toimintaan.

Lue lisää: Telian palveluita nurin – tämä kaikki ei toimi

Timo Saxén Telian viestinnästä kertoo vian saadun verkkosivuston osalta korjattua maanantaina noin kello 22 aikaan ja muiden palveluiden palautuneen joko tätä ennen tai jälkeen.

IS Digitoday totesi kuitenkin Chrome-selaimen esittävän edelleen Telian virhesivua, vaikka sivun päivitti kokonaan puhtaalta pöydältä näppäinyhdistelmällä ctrl + f5. Ratkaisuna oli selaimen tietojen tyhjentäminen viimeisen 24 tunnin ajalta, koska Chromeen oli kuitenkin jäänyt jotain vanhaa kummittelemaan.

Voit myös käyttää Telia.fi:tä jollakin toisella selaimella, jos et halua tyhjentää selaimesi tietoja.

Ongelmat korjattiin tietämättä vieläkään tarkalleen, mistä ne ylipäätään johtuivat.

– Se ilmeisesti liittyy pilviympäristön arkkitehtuurissa oleviin asetuksiin, jotka ovat jollakin tavalla järjestelmän tietoliikennettä siellä ohjanneet. Siellä tehtiin paljon erilaisia järjestelmien uudelleenkäynnistyksiä ja sitä kautta ilmeisesti löydettiin se pullonkaula, Saxén selvittää.

– Lopullista meriselitystä ei ole vielä kirjattu.

Aivan täysin ongelmista ei ole toivuttu. Telia ilmoitti tiistaina aamulla, että Minun Telia -sovelluksessa saattaa esiintyä yhä häiriöitä.

Vika ei vaikuttanut Telian puhelinverkkoon tai internet-yhteyksiin.