Un informe que publicó la revista Forbes señala que un equipo de TikTok, contratado por Teleperformance (la plataforma encargada de moderar el contenido), denunció que durante el entrenamiento tuvieron que revisar archivos que contenían videos e imágenes de violencia y abuso sexual a menores de edad.
Dicha situación tomó notoriedad a raíz de un video publicado en las redes sociales, donde las personas que trabajaron para el conocido call center contaron sus testimonios. Pero lo preocupante es que, tanto los trabajadores de TikTok como los de Teleperformance, podían acceder al contenido mencionado, incluso desde fuera de las oficinas.
Los testigos consultados por Fobes coinciden en que el trabajo era traumatizante y que la compañía aún sigue prácticas cuestionables, incluyendo capacitaciones en las que se muestra material sexualmente explícito de niños, según relató un ex empleado llamado Nasser.
Por su parte, Whitney Turner, una moderadora que trabajó para Teleperformance durante más de un año dijo que tanto el contratista como TikTok usaban una hoja de cálculo titulada “Lectura diaria requerida” que listaba ejemplos de contenido prohibido e incluía fotografías de niños desnudos y abusados. “Estaba moderando y pensando: este es el hijo de alguien. Esta es la hija de alguien. Y estos padres no saben que tenemos esta foto, este video, este trauma, este crimen”, dijo Turner, que entregó documentación al FBI. Además, la mujer contó que frecuentemente siente la necesidad de fuga, se llena de ira sin razón alguna y la acechan pensamientos suicidas.
Respecto a la legalidad de mantener esos archivos con acceso masivo bajo la premisa de ser “material de consulta”, Mary Graw Leary, ex fiscal federal de los Estados Unidos indicó que " todo material audiovisual que contenga pornografía infantil, por ley se debe ser tratado como contrabando, similar al tratamiento de las drogas.
En este sentido, la funcionaria señaló que este tipo de contenido es muy delicado desde la perspectiva legal y por ello es que bajo ninguna circunstancia puede ser almacenado y/o reproducido por ninguna persona o entidad que no haga parte del departamento estatal encargado de este tipo asuntos.
Por su parte, el presidente global de confianza y seguridad de Teleperformance, Akash Pugalia, negó estas versiones asegurando que la compañía no utiliza videos de pornografía infantil para capacitar a sus empleados y de igual modo no guardan dicho material en sus sistemas.
